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| [中国网通集团故障单管理系统] |
中国网通集团故障单管理系统是我们自主开发的一套故障单管理系统产品、存储相关的文档，以满足集团网管中心工作人员的工作需求。运维人员通过本系统，可以完成日常故障单的处理和流转工作，并可以通过这套系统对故障单状况和处理情况进行查询和监控，进而了解网络的运行情况，及时对客户进行支撑工作，提高服务质量。
故障单管理系统作为故障工单的流转平台，同时对故障单的信息进行保存、统计和分析；记录工作人员各环节操作的内容和时限，进行考核和管理。
网管故障单管理系统管理的网络系统包括数据，传输和语音交换等全部业务；该系统主要完成各专业网管系统的故障单管理。
网管故障单管理系统牵涉到网通集团网管中心各专业网管和省公司业务响应、网管等各个层面，本系统将涵盖故障处理的各个层面，从功能模块上包括业务管理、业务响应、系统维护、信息管理等功能模块。 |
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